Die seit 1993 in der Provinz Bozen erfolgte Neuordnung der Sozialdienste hat zur Delegierung der Verwaltungsbefugnisse für das Sozialwesen an die Gemeinden bzw. an die Bezirksgemeinschaften geführt. In der Folge begannen im ganzen Land die Umstrukturierung und der konsequente Ausbau der Sozialdienste. Wie überall waren auch für das Eisacktal mit einem Einzugsgebiet von über 50.000 Einwohnern, die Herausforderungen groß.

Nach über zwanzig Jahren kann mit Recht behauptet werden, dass sich die Versorgungslage mit helfenden und unterstützenden Diensten, gut entwickelt hat. Heute ist das Netz der Dienstleistungen, die der Bevölkerung zur Verfügung stehen, sehr breit und dicht.

Um im Prozess der Entwicklung und des Aufbaus des Betriebes einem „roten Faden“ zu folgen, schien es notwendig, sich mit allen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern auf die Definition und das Niederschreiben eines „Leitbildes“ einzulassen. Das Leitbild ist tragende Säule des Handelns, der Art wie Menschen begegnet wird, es beeinflusst das Alltägliche und das Zukünftige. Das Leitbild beschreibt in straffer Form die Grundhaltung, auf welcher die Arbeit mit den Personen, die sich an die Sozialdienste wenden oder mit diesen in Berührung kommen, beruht.

• Wir kümmern uns um Menschen aller Altersstufen in schwierigen Lebenssituationen
• Wir werden aktiv bei einem Hinweis oder einer Anfrage um Hilfe in Notlagen, zur Unterstützung für Veränderung und in der Vorbeugung
• Wir bieten Hilfe an, um Notsituationen zu lindern, Grundbedürfnisse zu sichern, Schutz zu gewähren
• Wir geben Unterstützung um die grundlegende Lebensqualität sicher zu stellen und Aufgaben in unterschiedlichen Lebenslagen zu bewältigen
• Unser Handeln gründet auf Vertrauen, Respekt, Verbindlichkeit und Diskretion
• Die jeweilige Situation des Menschen erkennen wir wertschätzend an.
• Die Lebenszusammenhänge der Personen betrachten wir umfassend.
• Wir fördern eine selbstverantwortliche Lebenshaltung.
• Gemeinsam mit den Begleiteten erarbeiten wir individuelle Ziele und Lösungsmöglichkeiten
• Wir bauen auf den Fähigkeiten der Menschen und den Möglichkeiten in deren Umfeld auf (Prinzip der Subsidiarität)
• Wir stützen uns auf die Vernetzung innerhalb der Sozialdienste und auf die Vernetzung mit anderen öffentlichen und privaten Institutionen und Initiativen
• Die individuelle Arbeit mit den Personen beenden wir, sobald diese ihr Leben eigenverantwortlich weiterführen können

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