Chi siamo
La Comunità Comprensoriale Valle Isarco é stata costituita nel 1968 e comprende gli ambiti territoriali dei comuni di Barbiano, Bressanone, Velturno, Chiusa, Laion, Luson, Rio di Pusteria, Naz-Sciaves, Rodengo, Varna, Villandro, Funes e Ponte Gardena. La Comunità Comprensoriale rappresenta la propria popolazione, ne promuove lo sviluppo sociale, culturale, economico tenendo conto delle responsabilità a livello ambientale.
La Comunità Comprensoriale Valle Isarco:
- persegue gli interessi comuni del comprensorio, facendoli valere nei confronti delle autorità competenti;
- in base alla vigente normativa provvede all'istituzione di strutture per la gestione di pubblici servizi, sempre che ne sussista l’esigenza o la convenienza a livello comprensoriale;
- può stipulare apposite convenzioni con l’amministrazione provinciale, le Unità Sanitarie Locali, i Comuni e le istituzioni pubbliche e private di assistenza e beneficenza al fine di svolgere in modo coordinato funzioni e servizi sociosanitari.
Rapporti con i clienti e impegno per l’ambiente sociale
Per clienti intendiamo sia i/le collaboratori/trici interni/e, i diversi comuni, le unità organizzative con i/le suoi/sue collaboratori/trici nonchè ogni cittadino appartenente all’ambito territoriale della Comunità Comprensoriale Valle Isarco. Il nostro obiettivo, é quello di accontentare al meglio i nostri clienti, di favorire provvedimenti per lo sviluppo culturale, sociale ed economico e per la rivalutazione del comprensorio, nonché di sostenere i problemi sovracomunali in modo efficace ed in favore della popolazione.
Collaboratori/trici
L’obiettivo della Comunità Comprensoriale é sempre stato quello, di concentrare la maggior parte delle attività amministrative in un’unica amministrazione centrale, per permettere così alle singole unità di servizio di diminuire la burocrazia. Per realizzare questo obiettivo, l’amministrazione centrale ha bisogno di collaboratori/trici qualificati/e. La formazione ed il perfezionamento continuo ha pertanto un grande valore e in base alla richiesta e alla necessità vengono offerte ai dipendenti.
Impegno verso la qualità
Noi diamo molta importanza alla qualità delle nostre prestazioni, per questo motivo ci sforziamo di elevarla continuamente. Solo attraverso un perfezionamento costante possiamo seguitare ad occuparci nel modo migliore possibile dei nostri clienti interni ed esterni ed adempiere alle nostre responsabilità verso l’ambiente e la qualità. D’altra parte facciamo anche attenzione affinché i costi si mantengano in parametri sociali ragionevoli.
Impegno ambientale
Noi non ci limitiamo solamente a rispettare le norme vigenti sull’ambiente ma ci sforziamo continuamente di utilizzare le migliori tecnologie a disposizione, a costi economicamente sostenibili, per attuare una tutela ambientale in misura ancora più elevata in tutte le attività della Comunità Comprensoriale.
Le linee guida dei Servizi Sociali
(concetti e azioni centrati sui processi)
Il riordinamento dei Servizi Sociali attraverso cui, a partire dal 1993, le funzioni amministrative per le attivitá in campo sociale sono state demandate ai Comuni e alle Comunitá Comprensoriali, ha portato a una ristrutturazione e a un conseguente ampliamento di tali Servizi nell'ambito della Comunitá Comprensoriale Valle Isarco. Tale sfida è stata vista da questa Comunitá Comprensoriale come un'opportunitá di sviluppo e apprendimento, e continua a esserlo tuttora.
All'interno della Comunitá Comprensoriale Valle Isarco e nello specifico dei Servizi Sociali, l'impegno é stato affrontato molto seriamente, poiché si trattava di dare un orientamento e una direzione operativa ai molti collaboratori entrati di recente nell'organico. Esistendo esperienze differenti con il sistema delle "prestazioni sociali", ci si é dovuti accontentare del "learning by doing" e dell'apprendimento "in presa diretta".
I Servizi Sociali della Comunitá Comprensoriale Valle Isarco, in quanto ente pubblico, si sono posti l'obiettivo di operare e attenersi ai principi gestionali di un'impresa di medie dimensioni a carattere pubblico.
Le conseguenze di quest'atteggiamento sono state percepite in ogni settore dei Servizi Sociali:
- trasformazione da una pura struttura amministrativa in un'azienda di servizi orientata al cliente
- orientamento al collaboratore
- sviluppo organizzativo
- gestione delle informazioni e delle conoscenze
Altri temi di cui si sono occupati i Servizi Sociali sono stati la tutela dell'infanzia e l'attivitá con le famiglie, le tecniche assistenziali, la compartecipazione di familiari e persone coinvolte, l'assistenza ambulatoriale, l'impegno a favore delle persone socialmente svantaggiate, ecc.
A partire dalla riorganizzazione dei Servizi Sociali, avvenuta oltre 10 anni fa, tutti i mutamenti descritti hanno avuto effetti incisivi sulla struttura, sul personale e sulla direzione. Nel frattempo, i Servizi Sociali hanno cominciato a elaborare delle linee guida con l'obiettivo di estenderle a tutta la Comunitá Comprensoriale. Nella sua attuazione il progetto "Linee guida", che contempla sia riflessi sull'organizzazione e sui contenuti, che la comunicazione di valori e temi legati alle linee guida stesse, si rivolge internamente ai collaboratori ed esternamente a tutti i cittadini. Tale progetto si occupa inoltre delle singole untiá dei Servizi Sociali della Comunitá Comprensoriale Valle Isarco: attraverso tale progetto, devono essere divulgate ed implementate le stesse linee guida inesse, altresí devono essere messi in pratica gli adeguamenti organizzativi e i nuovi orientamenti.
Dr. Arthur Scheidle
- Presidente -
Johann Grünfelder
- Segretario Generale -