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Ein prozeßorientiertes Denken und Handeln
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Die seit 1993 erfolgte Neuordnung der Sozialdienste, die zu einer Delegierung der Verwaltungsbefugnisse für das Sozialwesen an die Gemeinden bzw. an die Bezirksgemeinschaften geführt hat, hat einerseits zu einer Umstrukturierung und andererseits zu einem konsequenten Ausbau der Sozialdienste der Bezirksgemeinschaft Eisacktal geführt. Die Bezirksgemeinschaft nahm diese Herausforderung an und betrachtet diese, auch in der Gegenwart, als Entwicklungschance und Lernmöglichkeit.
Innerhalb der Bezirksgemeinschaft Eisacktal und speziell der Sozialdienste war die Herausforderung groß, denn es galt den vielen neuen MitarbeiterInnen Orientierung und Richtung in der Aufgabenbewältigung zu geben. Da unterschiedliche Erfahrungen mit dem System „sozialer Hilfeleistungen“ bestanden, musste man sich mit „Learning by doing“ sowie Lernen aus direkter Erfahrung begnügen.
Die Sozialdienste in der Bezirksgemeinschaft Eisacktal machten sich auf und zum Ziel, als öffentliche Körperschaft in die Führung eines mittelständischen Unternehmens öffentlichen Charakters hineinzudenken und sich an dessen Prinzipien zu orientieren.
Konsequenzen waren in allen Bereichen der Sozialdienste spürbar:
- Wandel von einer reinen Verwaltungsstruktur in einem Dienstleistungsbetrieb mit Kundenorientierung
- Mitarbeiterorientierung
- Organisationsentwicklung
- Informations- und Wissensmanagement
Weitere Themen, welchen sich die Sozialdienste angenommen haben, sind: Kinderschutz und Familienarbeit, Pflegetechniken, Betroffenen- und Angehörigenbeteiligung, ambulante Betreuung, Engagement für sozial Benachteiligte, usw.
All diese beschriebenen Änderungen haben, seit dem Beginn der Neuorientierung der Sozialdienste vor mehr als 10 Jahren, große Auswirkungen auf Organisation, Personal und die Führung gehabt. Mittlerweile haben die Sozialdienste mit der Erarbeitung des Leitbildes begonnen mit dem Ziel, dieses auf die gesamte Körperschaft Bezirksgemeinschaft Eisacktal auszuweiten. Das vorliegende Projekt Leitbild steht in der Umsetzung mit den entsprechenden organisatorischen und inhaltlichen Konsequenzen sowie mit der mit dem Leitbild verbundenen wichtigen Kommunikationen der Werte und Inhalte des Leitbildes nach innen zu den MitarbeiterInnen und nach außen hin zu den Bürger und BürgerInnen. Des weiteren beschäftigt sich dieses Projekt mit den einzelnen Strukturen der Sozialdienste der Bezirksgemeinschaft Eisacktal: dort soll durch das vorliegende Projekt auch das Leitbild kommuniziert und implementiert werden, aber auch organisatorische Anpassungen und Neuausrichtungen bewerkstelligt werden
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